Оптимизацию бизнес-процессов внедряют в том случае, когда компании необходимо в короткие сроки улучшить свою работу, например, снизить затраты, уменьшить количество управленческих ошибок или принять неотложные меры по выходу из кризиса.

Структура бизнес-процесса становится всё более разнородной: её составляют клиенты, поставщики, сторонние подрядчики и производственные элементы - служащие, оборудование, информационные системы. Это определяет актуальность оптимального управления бизнес-процессами в реальном масштабе времени.

Семинар проводится 1-2 дня.
По окончании семинара выдается сертификат.

Стоимость семинара: 39000 рублей

Продолжительность: 8 академ. часов (1 час = 45 мин.)

• 1.Личная эффективность
• Типы руководителей. Управленческие роли. Компетенции эффективного менеджера.
• Организация, мотивация и контроль. Ситуационное руководство.
• Лидерство. Влияние лидерства на эффективность функционирования организации.
• Профессиональный имидж. Стресс менеджмент.
• 2.Управление маркетингом
• Принципы организации деятельности в компании.
• Проведение внешнего маркетингового аудита. Маркетинговая среда фирмы.
• Анализ рынка. Сегментирование и позиционирование
• Спрос. Поведение и потребности клиентов. Моделирование потребительского поведения
• Стратегический маркетинг. Базовые и конкурентные маркетинговые стратегии. Создание конкурентных преимуществ
• Товарный маркетинг. Разработка новой услуги.
• 3.Конкурентоспособность услуги.
• Концепция брэндинга. Архитектура брэнда
• Управление ассортиментом.
• Маркетинговое ценообразование. Ценовые стратегии.
• Продвижение и реклама
• Интернет маркетинг.
• 4. Управление продажами
• Стратегия продаж.
• Оптимальные способы ценообразования
• Прогнозирование и бюджетирование продаж.
• Франчайзинг.
• Стимулирование в сбытовых каналах.
• Анализ клиентской базы и стратегии по клиентам. Лояльность клиента. Клиентоориентированность.
• Построение взаимоотношения с ключевыми клиентами. Этапы развития взаимоотношений. Функции и роль менеджера по ключевым клиентам.
• Организационная структура продаж. Показатели эффективности структуры.
• Управление эффективностью и отчетность.
• Управление персоналом в продажах. Эффективные технологии найма персонала.
• Диагностика потребностей в обучении. Факторы мотивации и стимулирования.
• 5.Управление финансам
• Финансовый, налоговый и управленческий учет. Общие принципы построения финансовых форм.
• Финансовый анализ. Анализ рентабельности, риска и безубыточности. Модели получения прибыли.
• Финансовый менеджмент. Управление оборотными активами. Управление денежными средствами (Cash flow). Управление собственным капиталом. Дивидендная политика. Управление заемным капиталом. Управление инвестициями. Финансовый рычаг (леверидж) и ценность компании. Структура капитала. Оптимальная структура активов и пассивов.
• Инвестиции и инвестиционный анализ. Формирование инвестиционного портфеля.
• Бюджетирование. Практика планирования капиталовложений. Стоимость капитала. Внутренний уровень доходности. Технологический процесс составления бюджета.
• 6.Управление персоналом
• Создание и принципы кадровой политики компании. Диагностика организационной среды компании. Кадровый потенциал.
• Планирование работы с персоналом. Политика компании в найме персонала. Подбор человеческих ресурсов. Технологии развития и обучения персонала. Разработка программы подготовки персонала. Создание учебного центра. Развитие карьеры.
• Мотивация и стимулирование.
• Принципы оценки персонала.
• Организационное поведение.
• Формирование групп и команд. Особенности руководства группой сотрудников. Планирование персонала и обучение в соответствии со стратегическими целями.
• Вопросы, затрагиваемые на семинаре.
• Предприятия индустрии красоты.
• Общий алгоритм создания предприятия индустрии красоты.
• Маркетинговые исследования.
• Законодательная база индустрии красоты..
• Юридические вопросы создания и развития .
• Общие требования контролирующих органов. Порядок взаимодействия с контролерами и инспекторами.
• Бизнес-план и бизнес-планирование.
• Экономические вопросы деятельности салона красоты.
• Бюджет предприятия.
• Падение доходности — методы борьбы и контроля. Повышение доходности.